book-a-break.com™Лучший выбор путешественников и хотельеров
Отсутствие сборов за бронирование и использование кредитной карты!
Вы здесь: » Home » Кодекс поведения

Поиск размещения

Кодекс поведения

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ ОТЕЛЯМИ

  • Настоящие фото. Размещать реальные фото предлагаемого размещения.

  • Описание размещения. Внимательно заполнить раздел Услуги и Удобства в отеле. Честно описывайте условия размещения.

  • Соблюдайте чистоту и предлагайте всегда высокий сервис. Качество услуг - это ваша и наша сильная сторона.

  • Будьте уважительными и улыбайтесь. Обеспечьте клиентам радушный прием и улыбайтесь им.

  • Официальная классификация. Укажите вашу официальную категорию. Аутоклассификация не допускается.

  • Правила и условия. У каждого отеля должны быть собственные правила аннуляции, опубликованные в профиле отеля. Четко укажите цену, сроки и способы оплаты, принимаемую валюту, стоимость финальной уборки, размер залога, туристический налог, правила регистрации и выписки. Отель гарантирует соблюдение описанных правил.

  • Информируйте и вежливо относитесь к клиентам. Заранее предупреждайте клиентов о возможных дополнительных взносах или об изменениях. Постарайтесь сразу же разрешить любое недопонимание или жалобу, самым разумным и деликатным способом.

  • Предоставляйте информацию вашим гостям, чтобы они были в курсе местных правил, законов и норм поведения тех мест, которые они посещают.

 


 


 

Book-a-Break.com Booking Accommodation for Smart Travellers © 2010 – 2014 Все права защищены