Кодекс поведения
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ ОТЕЛЯМИ
Настоящие фото. Размещать реальные фото предлагаемого размещения.
Описание размещения. Внимательно заполнить раздел Услуги и Удобства в отеле. Честно описывайте условия размещения.
Соблюдайте чистоту и предлагайте всегда высокий сервис. Качество услуг - это ваша и наша сильная сторона.
Будьте уважительными и улыбайтесь. Обеспечьте клиентам радушный прием и улыбайтесь им.
Официальная классификация. Укажите вашу официальную категорию. Аутоклассификация не допускается.
Правила и условия. У каждого отеля должны быть собственные правила аннуляции, опубликованные в профиле отеля. Четко укажите цену, сроки и способы оплаты, принимаемую валюту, стоимость финальной уборки, размер залога, туристический налог, правила регистрации и выписки. Отель гарантирует соблюдение описанных правил.
Информируйте и вежливо относитесь к клиентам. Заранее предупреждайте клиентов о возможных дополнительных взносах или об изменениях. Постарайтесь сразу же разрешить любое недопонимание или жалобу, самым разумным и деликатным способом.
Предоставляйте информацию вашим гостям, чтобы они были в курсе местных правил, законов и норм поведения тех мест, которые они посещают.
Book-a-Break.com Booking Accommodation for Smart Travellers © 2010 – 2014 Все права защищены