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Codice di condotta

 

 

CODICE DI CONDOTTA DEI FORNITORI DI SISTEMAZIONI

  • Foto reali. Inserire foto realmente corrispondenti alle sistemazioni offerte.

  • Descrizione della Sistemazione. Completare con attenzione la sezione Servizi e Attrezzature nel profilo dell’alloggio. Siate onesti su ciò che la sistemazione offre e comprende.

  • Tener pulito e offrire sempre il miglior servizio. La qualità del servizio è la nostra e la vostra carta vincente.

  • Sii rispettoso e sorridente. Date ai vostri ospiti una calda accoglienza e sorrisi durante il loro soggiorno.

  • Classificazione ufficiale. Pubblica la tua Categoria Ufficiale. L’autoclassificazione non è ammessa.

  • Politiche e procedure. Ogni struttura e sistemazione deve avere una politica di cancellazione pubblicata nel profilo dell’alloggio. Indicare chiaramente prezzo, tempi e metodi di pagamento, moneta accettata, costo pulizia finale, deposito cauzionale, tassa di soggiorno, politiche di check in e check out. L’albergatore garantisce il pieno rispetto di tutto quanto indicato nel profilo dell’alloggio.

  • Informare e trattare gentilmente. Informare in anticipo i clienti di eventuali potenziali costi aggiuntivi o modifiche. Sforzatevi di risolvere qualsiasi malinteso o contestazione tempestivamente, in modo ragionevole ed educatamente.

  • Fornire informazioni ai vostri ospiti in modo che essi siano a conoscenza delle norme locali e degli usi e costumi della località che si sta visitando.

 

 

 

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