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Verhaltenskodex

 

VERHALTENSKODEX DES GASTWIRTES

  • Realitätsgetreue Fotos. Nur Fotos hochladen, die auch wirklich den angebotenen Unterkünften entsprechen.

  • Beschreibung der Unterkunft. Vervollständigen Sie aufmerksam den Bereich Services und Ausstattungen im Unterkunftsprofil. Seien Sie ehrlich bei dem was die Unterkunft tatsächlich bietet und was sie beinhaltet.

  • Immer den besten Service bieten. Die Servicequalität ist unsere und euere Stärke.

  • Zeigen Sie Respekt und lächeln Sie. Bereiten Sie den Gästen einen warmen Empfang und lächeln Sie während ihres gesamten Aufenthalts.

  • Hotelklassifizierung. Veröffentlichen Sie ihre offizielle Sternekategorie. Die Selbstklassifizierung ist nicht zulässig.

  • Richtlinien und Bedingungen. Jede Anlage und Unterkunft muss Stornierungsrichtlinien in ihrem Unterkunftsprofil aufweisen. Geben Sie einen klaren Preis, Stornierungsfrist, akzeptierte Währung, Kosten der Endreinigung, Kaution, Aufenthaltsgebühr, Check in und Check out Bestimmungen an. Der Gastwirt garantiert die volle Einhaltung aller Angaben im Unterkunftsprofil.

  • Kundeninformation und nette Behandlung. Informieren Sie die Kunden im Voraus über potenzielle Zusatzkosten oder Änderungen. Geben Sie sich Mühe, etwaige Missverständnisse oder unverzügliche Reklamationen auf eine höfliche und besonnene Art zu lösen und zu verstehen.

  • Informationen erteilen. Setzen Sie die Kunden von den ortsbedingten Regeln und Gebräuchen der Gemeinschaft, die sie besuchen, in Kenntnis.

 

 

 

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